Como funciona a politica de troca e devolução ?

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Este é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Mas, veja bem:
A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mal uso, como aqueles riscos e marcas de tombos. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita).
Assim, você pode enviar uma mensagem no WhatsApp (98)988972552 ou trazer o produto até a loja física. O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido.

PRODUTO DIFERENTE DO QUE VOCE COMPROU:
Se você perceber isso na hora da entrega, precisa recusar o recebimento ( Devolver para o entregador ) e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato através do WhatsApp (98)988972552 para que a nossa equipe verifique o ocorrido, combinado?

Mas, se você notar após o recebimento, WhatsApp (98)988972552 dentro do prazo de troca de 7 dias corridos e informe qual a diferença do produto que você comprou e do produto recebido. Informe também os dados da etiqueta do produto.

AVARIA: Atenção! É importante verificar como está a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido, ok? Assim você ajuda a BIKE MANIA a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou.

Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho.

Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento através do WhatsApp (98)988972552 para que ela possa acompanhar seu caso, ok?

Mas, se você só perceber o problema depois de receber o pacote, não precisa se preocupar! A BIKE MANIA pode trocar ou cancelar sua compra desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do dia seguinte que seu pedido foi entregue.

ENTREGAS COM PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: Se você efetuou o pagamento do seu pedido por cartão de crédito, começamos a preparar o envio a partir do momento em que tivermos a liberação e confirmação de pagamento pela administradora. Esse prazo pode se estender até o próximo dia útil. Digamos que o seu pedido tenha sido confirmado no dia 2, então começa a contar o nosso prazo de entrega de até 2 dias úteis até a liberação do pedido para envio. (Sábado e Domingo não são dias úteis.).